Información General
soliventoira se compromete a proteger la privacidad y seguridad de los datos personales de nuestros usuarios. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la legislación española aplicable.
El responsable del tratamiento es soliventoira, con domicilio en Ronda de Segovia, 55, 28005 Madrid, España. Puede contactarnos en help@soliventoira.com o al teléfono +34958255316 para cualquier consulta relacionada con esta política de privacidad.
Datos que Recopilamos
Datos de identificación
Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal cuando se registra en nuestros servicios educativos.
Información técnica
Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas y tiempo de navegación para mejorar nuestros servicios.
Datos financieros
Información de facturación necesaria para procesar pagos de nuestros programas de formación empresarial de manera segura.
Preferencias educativas
Intereses de aprendizaje, historial de cursos y progreso académico para personalizar su experiencia educativa.
Uso de la Información
Utilizamos sus datos personales exclusivamente para los siguientes propósitos legítimos:
| Finalidad | Base legal | Datos utilizados |
|---|---|---|
| Prestación de servicios educativos | Ejecución de contrato | Datos de contacto, preferencias |
| Comunicaciones comerciales | Consentimiento | Email, preferencias |
| Mejora de servicios | Interés legítimo | Datos de navegación |
| Cumplimiento legal | Obligación legal | Datos fiscales, identificación |
Sus Derechos como Usuario
Conforme al RGPD, usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:
Derechos Fundamentales
- Derecho de acceso: Puede solicitar una copia de todos los datos personales que tenemos sobre usted
- Derecho de rectificación: Puede solicitar la corrección de datos incorrectos o incompletos
- Derecho de supresión: Puede solicitar la eliminación de sus datos personales bajo ciertas circunstancias
- Derecho de limitación: Puede solicitar que limitemos el procesamiento de sus datos
- Derecho de portabilidad: Puede solicitar recibir sus datos en formato estructurado y legible
- Derecho de oposición: Puede oponerse al procesamiento basado en intereses legítimos
- Derecho a retirar consentimiento: Puede retirar su consentimiento en cualquier momento
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe una solicitud por escrito a help@soliventoira.com incluyendo una copia de su documento de identidad. Responderemos a su solicitud dentro de un plazo máximo de 30 días.
Seguridad de Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Estas medidas incluyen:
Cifrado de datos
Todos los datos sensibles se almacenan utilizando cifrado AES-256 y las transmisiones se realizan mediante protocolos SSL/TLS.
Control de acceso
Acceso restringido a datos personales solo para empleados autorizados que necesitan esta información para sus funciones.
Auditorías regulares
Realizamos evaluaciones periódicas de seguridad y auditorías de nuestros sistemas de protección de datos.
Copias de seguridad
Mantenemos copias de seguridad cifradas en ubicaciones seguras para garantizar la disponibilidad de los datos.
Compartir con Terceros
No vendemos, alquilamos ni compartimos sus datos personales con terceros, excepto en las siguientes circunstancias específicas:
Proveedores de servicios: Compartimos datos con proveedores que nos ayudan a operar nuestros servicios, como procesadores de pago, servicios de alojamiento y plataformas de comunicación. Todos nuestros proveedores están sujetos a estrictos acuerdos de confidencialidad.
Obligaciones legales: Podemos divulgar información cuando sea requerido por ley, orden judicial o autoridades competentes, o para proteger nuestros derechos legales y los de nuestros usuarios.
Retención de Datos
Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los que fueron recopilados, incluyendo requisitos legales, contables o de informes.
Datos de clientes activos: Se conservan mientras mantenga una relación comercial activa con nosotros.
Datos de ex-clientes: Se conservan durante un período de 6 años para cumplir con obligaciones fiscales y contables.
Datos de marketing: Se conservan hasta que retire su consentimiento o durante un máximo de 3 años desde la última interacción.